Mario Benedetti (La gente que me gusta), adaptación por Gemma Lozano.

 - Joder José no soy capaz de encontrar a gente comprometida con mi empresa, cada uno va a su bola.  No se como hacerlo.

- Antonio, pero...¿ qué es lo que buscas en la gente?,  de todos me dices lo mismo.

- Pues no se lo que quiero... que sean como hay que ser.

- Bien ya hemos avanzado mucho, "como hay que ser". ¿Y eso cómo es? 

- Pues como yo 

 - Como tu....

Pienso que Antonio no sólo tiene "muy mala suerte" con sus empleados, sino que desconoce como quiere que actúen, como quiere que sean,  ni como es el mismo. Lo peor, hasta que no empiece con su análisis no podrá saber lo que quiere ni lo que espera de lo demás,  por lo tanto insatisfacción continua para él y para su entorno.

Una persona que trabaja conmigo Gemma ( las mujeres son capaces de meter con calzador sus maneras de gestión y su sello de identidad en cualquier sitio ) me dio una adaptación de un texto de Mario Benedetti, que he de reconocer que guardé un una carpeta, pues no era tiempo de "mariconadas",  pero al releerlo me acorde de mi amigo Antonio, se lo pasaré, seguro que le hace pesar.

Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que hay que hacer y que lo hace en menos tiempo de lo esperado.

Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de sus acciones, la gente que no deja las soluciones al azar.

Me gusta la gente estricta con su gente y consigo misma, pero que no pierda de vista que somos humanos y nos podemos equivocar.

Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo, entre amigos, produce más que los caóticos esfuerzos individuales.

Me gusta la gente que sabe la importancia de la alegría.

Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos serenos y razonables.

Me gusta la gente de criterio, la que no se avergüenza de reconocer que no sabe algo o que se equivocó.

Me gusta la gente que al aceptar sus errores, se esfuerza genuinamente por no volver a cometerlos.

Me gusta la gente capaz de criticarme constuctivamente y de frente; a estos los llamo mis amigos.

Me gusta la gente fiel y persistente, que no fallece cuando de alcanzar objetivos e ideas se trata.

Me gusta la gente que trabaja con resultados. Con gente como esa, me comprometo a lo que sea, ya que con haber tenido esa gente a mi lado me doy por bien retribuido.

Haz recapacitar a...

   Esta semana me ha llegado una sugerencia para hacer "recapacitar" a una persona a la cual todo el mundo quiere ayudar y sobreproteger, bonito y loable sin lugar a duda. Pero surge un problema; esta persona está superagustito sin la ayuda ni los consejos de nadie, por lo tanto no es rescatable y nosotros no debemos ir de salvadores.

Está saliendo de un atolladero en sus emociones y ha encontrado a una persona con la que disfruta de cierto relax o quizá encontró el amor de su vida.

   Equivocarnos es parte de la vida y no conlleva al fin del mundo-ni siquiera de nuestro mundo- no se pueden dejar pasar oportunidades por el riesgo de una equivocación.

Si nos tuviéramos que tirar desde una 7ª planta para ver lo que se siente la respuesta es fácil, no lo hacemos (¿verdad?) pues la consecuencia es cierta. Pero arriesgarse a un nuevo error “subsanable” por cierta posibilidad de éxito, aunque esta sea insignificante,  me parece perfecto.

   Los errores pueden ser de origen apriorístico*, es decir, previsibles por desconocimiento, ceguera, obstinación o cualquier cosa que provoque caer en él. O también pueden carecer de base empírica en los que las consecuencias o resultados son imprevisibles, estos se deben asumir sin lugar a duda, es más, incluso el resultado de "erróneo" puede ser subjetivo.

    Uno de mis razonamientos habituales sobre los errores es que son la base de un aprendizaje para la vida. Pero por contra...Es posible que empecinarnos en dichos errores sin valorarlos y dejarlos enquistar en el tiempo conlleven problemas más profundos. El aprendizaje sobre errores es como el peine para los calvos, una útil herramienta que no sirve da nada cuando pasa el tiempo y es demasiado tarde.

Conclusión final: Cada uno toma sus decisiones y es responsable de sus consecuencias. Valorar y asumir riesgos y saber rectificar a tiempo los errores cometidos son la diferencia que marca el éxito de nuestra corta vida.

*Apriorismo es la tendencia a razonar por hipótesis sin considerar los hechos reales ni tener conocimiento adecuado del asunto, bajo influencias tendenciosas y basado en preconceptos.

¿Se casará Vero con el "gili" de Alberto?

 

- Tengo un cabreo José...Estoy harta, a Vero le han dado otra ayuda de 300 Eur. por no se que movida que se ha buscado. Entre unas cosas y otras la tía no da un palo al agua, se pasa todo el día en el gimnasio, de compras, en la peluquería, le va sacando el dinero a todo el mundo. Y sabes lo peor... que encima se va a casar con el "gili" de Alberto que está forrado y no le quiere ni nada, le va a sacar la pasta y le va a poner uno cuernos de órdago. Esta tía nació con estrella y yo sólo hago que esforzarme, estudiar y currar para no obtener nada de lo que deseo. Jolines, la voy a terminar odiando.

- Muy bien ¿Y que es lo que me quieres decir?

- Yo que sé... pues que yo no tengo tanta suerte.

- ¿Te cambiarías por ella?

- Pues claro que sí, desde luego...No la verdad es que no. No puedo dejar lo que estoy haciendo.

  Este viernes he compartido una reunión muy agradable con personas vinculadas con el coaching. Algunas se han dedicado de lleno a esta profesión- incluso dejando sus anteriores empleos-, otras se dedican a otras actividades que no están tan en línea con el sentido que quieren dar a sus vidas. Esperan que les surja la oportunidad ideal para realizar una transición, que posiblemente no aparezca pues tienen todo su espacio ocupado en otros objetivos.

  Cuando nuestros objetivos están claros, definidos y además se alinean con nuestros valores personales todo lo que hacemos o decimos, las personas con las que nos rodeamos, etc., en definitiva todo se encamina en esa dirección. Lo tenemos tan interiorizado que creamos un halo a nuestro alrededor que nos hace atraer ese éxito (nuestro éxito) apenas sin esfuerzo, todos nuestros actos están enmarcados en la consecución de esa meta.

   

   Ahora bien ¿Por qué nos sentimos frustrados cuando a unas personas les cuesta tan poco, tienen tanta suerte o se les ponen todas las oportunidades a su alcance y a nosotros no? Si estamos tan centrados en el trabajo, no nos quedará tiempo por ejemplo en buscar subvenciones, buscar nuevas áreas de negocio, innovación. Como en la conversación anterior: Si lo que pretende Vero es encontrar a un marido con dinero y que este se case con una chica mona y con un buen cuerpo haremos unas cosas y no otras, frecuentaremos unos lugares y no otros y tendremos una serie de amistades y contactos determinados que nos facilitaran lo que pretendemos.

  

   Es condición humana  llenar todo el espacio de nuestro tiempo y de nuestra vida. Si tenemos todo el tiempo cubierto por unas actividades/pensamientos no podremos realizar ninguna actividad/pensamiento más hasta que primero dejemos de hacer algo y creemos un espacio libre.  

   Para descubrir el sentido de tu vida, tu objetivo personal, primero debes vaciar tu mente de un montón de sentidos falsos que se te han colado en la cabeza (y se puede incluir el de que mi vida no tiene ningún sentido, que el trabajo sólo le quiero porque me proporciona dinero...).                 

   Voy a proponer un método muy simple. Cuanto menos cerrado estés al proceso y más tiempo le concedas, antes funcionará.

Los pasos son los siguientes:

1- En una hoja de papel escribirás " Cual es mi objetivo personal o mi propósito en la vida"

2- Escribes una respuesta, da igual, la primera que te venga a la cabeza, como con casi todo en la vida lo importante es empezar.

3- Sigue escribiendo una respuesta detrás de otra hasta que encuentres alguna que "te ponga", esa la subrayas. Y en algún momento aparecerá una que te haga llorar, ¡Quieto, ahí esta!

4- Haz hueco, cuanto más mejor, para llenarte de oportunidades, contactos y suerte.

   "Un maestro en artes marciales le pidió a Bruce Lee que le enseñara todo lo que sabía sobre artes marciales. Bruce levantó dos copas llenas de agua y le dijo: Una de estas copas es lo que tú sabes sobre artes marciales y la otra lo que yo sé. Si deseas llenar tu copa con mi conocimiento, primero deberás vaciar tu copa de lo que ya sabes".

  Al final Vero se casó con el "gili" de Alberto, por supuesto, lo tuvo claro de siempre y todo lo que hizo estaba encaminado a esa meta.

La libertad de ser Dueños

Gracias por tu inspiración Grégory. Verás parte de ti en este post no es un plagio sino una interiorización (proceso de asimilación de las percepciones o del lenguaje y del pensamiento) de una forma de ver la vida.

Mallorca me gustaría que reflexionaras sobre un pensamiento que tuve el año pasado, todos pasamos por lo mismo alguna vez. Estoy seguro que alcanzarás el verdadero éxito.

http://foroulisesrrhh.blogspot.com/2010/09/la-libertad-de-ser-duenos-por-jose-luis.html

LA LIBERTAD DE SER DUEÑOS por JOSÉ LUÍS MOZO

“La libertad es ser dueños de la propia vida” Platón (Siglo IV a.C.).

A los que me conocéis posiblemente os halla extrañado que todavía no escribiera en el blog, además de estar en el grupo en el que surgió la idea de su creación, el Gran José H. me encomendó la tarea de animarlo (es como cuando te mandan tocar el triángulo en el coro del colegio..., pero yo tan orgulloso de que me mande hacer algo) y yo que soy de los que se meten en todos los berenjenales, pues no me había decidido. Llevo tiempo pensando sobre un tema del que pudiese escribir, vuestra formación en RRHH me acojona un poco...pero también sabéis pues lo he dicho muchas veces, que la ignorancia no me impedirá hacer lo que quiero. Espero que entendáis mi reflexión y que sirva para crear algún tipo de “confrontación”. Me encanta vuestro trabajo y cuando sea mayor seré como vosotros, mientras tanto puedo ser un poco malo.

Cojo unos rotafolios (me pone lo de rotafolios, más que post it) y metódicamente:

Listado de cosas para el éxito: Una pareja, una hipoteca, televisión de plasma(de 50 pulgadas, ¿la hay más grande?), un ordenador (mejor un Mac), un BMW (deportivo, rojo) a...y un todo terreno (para ir al Vallsur, necesario sin duda), una casa en el centro y para los fines de semana otra (con campo de golf, aburridísimo), un perro (no me gustan los animales, pero mola la imagen de pasear con el chucho y esa sonrisa de felicidad de los anuncios), relaciones sociales en las que pueda aparentar el buen trabajo y la buena posición que tengo (y lo ocupadísimo que estoy, bueno...me llaman incluso los fines de semana), claro...un móvil (de esos que te superan en capacidades), una moto, una carrera universitaria, una Máster, un MBA....

Estoy dispuesto para conseguir eso a: Noches en vela, interminables horas de esfuerzo, madrugones, renunciar al gimnasio y a mis carreritas (con lo que me gustaba y lo bien que me sentía, Ah cuando consiga lo del éxito ya volveré), fines de semana con el portátil en casa, vivir en una ciudad que no me gusta y estar lejos de mi gente, reprimendas de un jefe (que no es mucho más listo que yo), prisas, reuniones improductivas, úlceras, atascos, discusiones con mi pareja, sensación de correr, correr, correr (¿no querías carreritas? Toma taza y media) sin ningún sentido, perderme la infancia de mis hijos...(Bueno no deja de ser tiempo, nada más..ah y vender mi alma al Diablo, después de todo el alma no me la ve nadie..ah y además no “quiero” estar tan seguro de que tengamos alma, mejor todavía; me hago agnóstico o algo de eso que te da igual lo del alma).

¿Es posible que vivamos en una realidad de ilusión que nos hipnotiza y narcotiza, un camino de triunfo, dinero, riqueza, posición, un sendero trazado y decidido por otros?

Como en la película “ El curioso caso de Benjamín Button.” ( Viene al mundo con 80 Años y vive al revés). Puedes decir – Lo haré al revés: Ganaré dinero, con una libertad financiera en la que no me preocupe el dinero, elegir una actividad que me llene (trabajo que me guste y en el que pueda aportar algo más a las personas o la sociedad) y con esa independencia económica (esto lo dejamos para otra), ejercer de lo que me guste con el corazón, sin excesivos conocimientos y desde luego no por dinero. Y finalmente estudiar una carrera universitaria relacionada con lo que elegí sin la meta del éxito. ¿Imaginas la felicidad de hacer lo que quieres sin la necesidad ni del éxito ni del dinero y la perspectiva que te da el haber logrado el éxito financiero y finalmente en la Universidad el tener algo que contar y una visión diferente ( no enfocada a lo establecido)?. ¿La caña no?. No dejas de ir por el camino que hay pero al revés. (Puede que me haga sentir dueño de mi propia vida).

Para eso hace falta emprender, ser valiente, organizar tu vida (“si no lo haces tú alguien lo hará por ti”, dijo alguien). Pero con la educación que recibimos y sobre todo con la forma de recibirla es muy complicado. Los niños no juegan a crear negocios, hablar de dinero está mal visto, cada uno en su sitio (siempre en la misma mesa, para que nos acostumbremos al trabajo en cadena), juegos competitivos (esto Félix no lo vas a compartir ) el daño que hace el fútbol, los currículos, la universidad, MBAs ( escuelas de esclavos la mayoría de las veces), en los curros ( yo mando y se hace como yo digo)...

Y en lo que referente a la temática del este Foro: ¿No os parece que algunas veces las bondades de un trabajo como el de RRHH, Gestión de personas, Coaching ejecutivo, bla, bla, bla se convierten en algo difuso cuando el dueño de la organización es sólo un accionista y no un verdadero emprendedor, alguien que ha parido la organización, la ama y la considera un organismo vivo y no una sólo una fuente de ingresos?
De verdad, con las tripas, ¿qué os sugeriría, como empleados recién despedidos, la palabra outplacement?
Desde estos puestos, en una organización sólo con afán de lucro, la función de RRHH es hacer que la gente no se salga del caminito. Seguir fomentando la esclavitud ya no con látigos, eso era en otros tiempos, ahora lo que mola es hacer lo mismo con besos, caricias, visualizaciones de éxito...
Este trabajo es “guay” (expresión del Niño, como feo, malo...lo elijo) pero sólo si estás en el bando de los buenos y de verdad te importa la gente y en que el lugar de trabajo sea un sitio para crecer y que enriquezca de verdad tanto a trabajadores como a jefes. Por el contrario, el poder que te da el conocer cómo funcionamos para que la gente sea más productiva y siga el camino marcado del Éxito se convierte en algo un poco feo.

Me levanto o me quedo un ratito más.

   La primera decisión importante del día que tomo, es la de levantarme o la de quedarme un ratito más en la cama tan agustito y calentito entre mis sábanas. Sin duda que me levantaré tarde o temprano ( nunca mejor dicho). Es mi actitud ante ese crítico momento la que determinará la consecución del día. O me levanto " con un par" y me pongo el mundo por montera o me quedo en mi zona de confort  y lo procrastino para dentro de 15 minutitos... como mucho.

   Esta semana he estado contando alguna de mis experiencias en La Salle . La edad de los chicos con los que he compartido dos mañanas es la de tomar la decisión de quedarse un ratito más entre las sábanas y la zona de confort de su familia, la comodidad de su casa, de su instituto, la de sus colegas, sus incipientes escarceos amorosos.... O la de tomar las riendas de su destino. No me cabe duda de que es cuestión de tiempo el que se levantarán y demostrarán todo su potencial, sólo lo pueden retrasar un poco nada más.

  Tres personas de las que allí estaban; Carlos, Arancha y Ana no sólo habían despertado ya, sino que llevaban avanzada la mañana. Mientras a otros sus madres les estaban convenciendo de que debían levantarse. Estas tres personas demostraron que lo más importante en la vida y el verdadero éxito de esta es ser uno mismo y vencer a tus miedos, superar tus creencias limitantes, levantarte cada vez que has caído, aceptar lo que se es y con ello vivir la mejor vida posible.

     Todos estos chicos tienen un handicap añadido en la vida. Ellos deben enfrentarse al reto psicológico de aceptar el fracaso que se les ha grabado a fuego si no consiguen ser lo que  supone el éxito en la actualidad  (ser deportista de élite, estrella de TV, cantante de rock, funcionario, universitario con máster del Universo,  rico, guapo, delgado, alto ....)   y como contrapunto lo que de verdad van a ser en su vida. Desde luego que dan ganas de quedarse un ratito más en la cama.

1) La juventud actual ama el lujo, es maliciosa, es malcriada, se burla de la autoridad y no tiene ningún respeto por los mayores. Nuestros muchachos de hoy son unos tiranos, que no se levantan cuando un anciano entra a alguna parte, que responden con altanería a sus padres y se complacen en ser gentes de mala fe…

2) Ya no me queda ninguna esperanza respecto al futuro de mi patria si la juventud de hoy toma el poder mañana mismo. Porque esa juventud es terrible, insoportable y sin principios…

3) Esta juventud actual está podrida hasta el fondo de su corazón. Los jóvenes de hoy son unos perezosos, unos malhechores que jamás serán como la juventud en otros tiempos. La juventud actual no será capaz de asegurar el mantenimiento de nuestra cultura…

4) Vivimos en una época de decadencia. Los jóvenes ya no respetan a sus padres. Son groseros e impacientes. Frecuentan las tabernas y no saben dominarse.

No he vivido otras épocas, pero estoy convencido que la crítica a los jóvenes ha sido siempre la misma. Las frases arriba mencionadas las podría haber dicho cualquier adulto en el autobús, pero os desvelo el secreto: 1) Sócrates, siglo IV a. de C.    2) Éxodo, siglo VIII a. de C.,    3) Inscripción en una tablilla de Babilonia, del segundo milenio a. de C.,    4) Encontrado en una tumba egipcia, 40 siglos a. de C. 

El Circo de la Mariposa

Este video está dedicado a mis compañeros de Facebook "Expertos en coaching". 

Ahora tenéis un arma poderosa ( que hay que cultivar y desarrollar ) para ayudar y potenciar a otros  y sobretodo a vosotros . Mi consejo es que no os dejéis engatusar demasiado por muchos cursos, charlas, cantos de sirenas, gurús, etc. Que no os saquen demasiado dinero . Con poco esfuerzo, estudio personal, búsqueda y desarrollo de contactos, ( hay más información y formación gratuita en las personas, libros, internet, compartir experiencias de las que podríais leer o cultivar en muchas vidas, nadie os va a hacer mejores en dos días), podréis alcanzar resultados muy óptimos. Disfrutad del camino, no penséis demasiado en la meta.

Mi mujer me ayuda mucho con mi vestuario ( yo no le doy demasiada importancia, soy feo de todas-todas ). Una vez me puse ( pretendí ponerme ) un pantalón de rallas con una camisa de cuadros, imaginaos. 

El coaching y el dinero es lo mismo, no pegan.

Mi más sincera enhorabuena a todos. 

Fobos y Deimos

   Estos últimos días han sido especialmente duros para mí. He realizado las mismas rutinas que todas las semanas, he tenido que solucionar los mismos problemas, he tenido la misma presión , yo y mis circunstancias han sido igual que el resto. La diferencia estriba en  mis bloqueos y creencias limitantes, han cambiado.

    No se si habré comido demasiada lechuga y verduras, no habré dormido bien, estaré cansado, cambia la climatología... yo que sé. También es verdad que esta semana, es el aniversario del 11 M., desastres naturales, el hijoputa del Gadafi, la rebaja de la calificación de la deuda española, ver el telediario estos días ha acojonado un poco.  Incluso algunos blogs que sigo, como el de Gregory Cajina o un post de Roberto Cabezas hablan del miedo. Algo extraño se ha conjurado alrededor de mi para que el terror me aceche.

   Esta semana he ido a la batalla con las mismas armas, la misma voluntad y la misma determinación. Pero enfrente, en los escudos de mis enemigos, estaban pintados Deimos y Fobos ( los Hijos de Ares y Afrodita, Terror y Temor) y algo extraño ha sucedido en esa voluntad y determinación. Las cosas que hago habitualmente y que entrañan riesgos, toma de decisiones, inseguridades etc.  me han bloqueado. La inseguridad de que salga algo mal, el temor a una decisión errónea, el riesgo de la equivocación...no sé exactamente el que. Los seres humanos tenemos tendencia a tener metas etéreas; la felicidad, la realización personal, la autoestima, el éxito... que sólo están en nuestras creencias, pero de la misma forma etérea nos vigilan las interrogaciones del; ¿Qué pasará?, ¿Saldrá bien?,¿Y si me equivoco?,¿Y si me pillan?, ¿Y si no salgo de esta?...

  

  Finalmente,  he logrado levantarme de nuevo, he comido unos buenos filetes sanguinolientos, he descansado, y la meteorología "me la pela". 

   Finalmente Ares, sus vástagos y sus eternas ansias insatisfechas de que reine la destrucción y salga todo mal han perdido una vez más ,como siempre, y han acabado maltrechos y humillados.

  No hay que desfallecer y dejarse dominar por Deimos y Fobos, somos nosotros los únicos que determinamos el éxito de la batalla, en nuestra cabeza.

Mi pequeño homenaje al esfuerzo de Loren

Lo importante no es el fin -tú proyecto -, lo importante es disfrutar del viaje - lo que aprendimos en el camino-.

“Crecer y aprender no es cuestión de un sólo proyecto o trabajo, es algo que lleva toda la vida, como el viaje de Ulises a Ítaca.”

“Cuando el viaje emprendas hacia Ítaca

haz votos por que sea larga la jornada.

Llegar allí es tu vocación. No debes,

sin embargo, forzar la travesía.”

"Lo verdaderamente heroico en la vida es dar lo máximo de lo que somos con lo que somos".

Gracias por contar conmigo y dejarme aprender junto a tí. Por lo que a mi me concierne te puedo decir que cuando uno regala rosas, se le queda un maravilloso olor en las manos.

“No eres, a la vista,

el amo de tus pasos.

Viajas por el aire

surcando el mar,

sorteando los miles de obstáculos

por donde quiera que vas.

Una piedra has encontrado,

miras al cielo, perdido,

soñando.

Una piedra has evitado,

el alma, valiente,

tu vida

ha salvado.

No pierdas la paciencia,

recuerda…

Tus pequeños pasos

por el sendero

reflejan tu vida,

huellas, anhelo

de un corazón luchador,

bohemio, claro, vivo…

De un corazón abierto

que conoce su camino;

un auténtico héroe

que salva su destino…”

Espejo, espejito mágico.

La madrastra preguntaba a su espejito mágico y este respondía:

- Tú eres, oh reina, la más hermosa de todas las mujeres.

Y fueron pasando los años. Un día la reina preguntó como siempre a su
espejito mágico:

- ¿Quién es la más Bella?

Pero esta vez el espejo contestó:

- La más bella es Blancanieves.

Era la primera vez desde hace mucho tiempo que al levantarse se miraba al espejo y podía pensar en lo que quisiera, sin prisa.

“Por fin la jubilación, a partir de mañana a cobrar sin currar, ya no madrugaré, y no tendré que pasar las noches agobiado por lo que sucederá mañana ni por lo urgente. Y por fin dejaré de estar presionado por ser el mejor, conseguir el acuerdo más favorable, presentar resultados, etc, etc, etc. Por fin podré ser yo mismo, buscar una afición y dedicarme a ella, y sólo si me apetece en ese momento, sin el menor remordimiento de que pase el tiempo sin ser eficiente. Por fin podré dedicarme a mi familia, leer todos esos libros que me parecieron interesantes y compre, pero aun no he leído. POR FIN.”

Pero pasados unos instantes el espejo contestó. - La más bella es...

“Ahora tengo miedo al anonimato, a no ser nadie, a no ser reconocido, a que nadie me odie ni me ame. Y ahora tengo miedo de convertirme en un mirador de obras o de un paseante que sólo hace hambre hasta la hora de la comida. Me ha costado tanto tiempo y sacrificio llegar donde llegué, alcanzar el puesto de responsabilidad que he tenido, tantos años de esfuerzo, formación, dedicación. Y ahora cuando más preparado estoy...Como un músico que pasa toda la vida aprendiendo a tocar el violín y cuando mejor domina la técnica, le quitan el instrumento y encima le intentan convencer de que lo puede hacer igual pero chiflando. Ahora no tengo un departamento a mi servicio, y me han quitado lo que me hacía sentir un hombre importante, ¿qué seré yo sin mi halo de director general?¿Y ahora qué?”